ENVÍO Y SEGUIMIENTO
¿CUANDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?
Los pedidos son entregados a través de las empresas de logística Correo Argentino ó Andreani en toda la República Argentina.
ENVÍO ESTÁNDAR: El plazo de entrega es dentro de los 10 días hábiles posteriores a tu compra. Podes elegir el envio a tu domicilio o a cualquier sucursal de Correo Argentino ó Andreani.
PICK UP:
Retiro: Te escribiremos por Whatsapp para coordinar el retiro por nuestro domicilio. Los dias de retiro son de lunes a viernes horario a convenir.
El retiro del pedido se entrega con nombre y apellido de quien hizo la compra.
COSTO DE ENVÍO
El valor de la entrega será indicado durante tu compra, antes de que el pedido sea finalizado. Este costo corre por cuenta del cliente.
NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual. Por favor comunicate con el correo para que puedan ayudarte, o dirigite a la sucursal más cercana.
¿PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Te enviaremos un mensaje con un número de seguimiento y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el número de seguimiento.
¿QUE PASA SI NO ESTABA EN MI DOMICILIO Ó NO PUDE RETIRAR MI PEDIDO POR LA SUCURSAL DEL CORREO?
Pasado el plazo de espera en sucursal del correo, el paquete vuelve a nuestro local y esto puede demorar de 5 a 15 dias habiles. Tendras que esperar a que regrese y luego solicitar un nuevo envio que se tendra que abonar nuevamente.
¿PUEDE RECIBIR EL PAQUETE OTRA PERSONA?
Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado
Devoluciones
Políticas de devolución para www.capkelitos.com.ar
En capkelitos.com.ar , queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver el artículo y recibir un reembolso o un cambio. Costo de envío a cargo del cliente.
Devolución de productos
Los productos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y envoltorios originales. Si el artículo no está en su estado original, no podremos procesar la devolución. Los costos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en su estado original. Si se acepta la devolución, se te reembolsará el precio original del producto. Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago original utilizada para la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cambio de productos
Si deseas cambiar un producto por otro, primero debes devolver el producto original siguiendo los procedimientos de devolución mencionados anteriormente. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te reembolsaremos el precio original del producto y podrás realizar una nueva compra en nuestro sitio web.
Productos defectuosos o dañados
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, comunicate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema. Si el producto es defectuoso o dañado, se te devolverá el valor del producto.
Cambios en las políticas de devolución
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