ENVÍO Y SEGUIMIENTO
¿CUANDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?
Los pedidos son entregados a través de las empresas de logística Correo Argentino ó Andreani en toda la República Argentina.
ENVÍO ESTÁNDAR: El plazo de entrega es dentro de los 10 días hábiles posteriores a tu compra. Podes elegir el envio a tu domicilio o a cualquier sucursal de Correo Argentino ó Andreani.
PICK UP:
Retiro estandar: tu orden estara lista para ser retirada al dia siguiente. Nos vamos a comunicar para confirmarte el horario.
Los dias de retiro son de lunes a viernes horario a convenir.
El retiro del pedido solo se entrega con numero de pedido y nombre de quien hizo la compra o el nombre de quien colocaste que retira tu orden
COSTO DE ENVÍO
El valor de la entrega será indicado durante tu compra, antes de que el pedido sea finalizado. Este costo corre por cuenta de nuestros clientes.
NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros vía mail , o whastapp para poder ayudarte, No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Te enviaremos un mensaje con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
¿QUE PASA SI NO ESTABA EN MI DOMICILIO Ó NO PUDE RETIRAR MI PEDIDO POR LA SUCURSAL DEL CORREO?
Pasado el plazo de espera en sucursal del correo. El paquete vuelve a nuestro local y esto puede demorar de 5 a 15 dias habiles. Tendras que esperar a que regrese y luego solicitar un nuevo envio que se tendra que abonar nuevamente.
¿PUEDE RECIBIR EL PAQUETE OTRA PERSONA?
Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado
Devoluciones
Políticas de devolución para www.capkelitos.com.ar
En capkelitos.com.ar , queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver el artículo y recibir un reembolso o un cambio.
Devolución de productos
Los productos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y envoltorios originales. Si el artículo no está en su estado original, no podremos procesar la devolución.
Por favor, asegúrese de incluir la factura original con su devolución para ayudar a acelerar el proceso. Los costos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en su estado original. Si se acepta la devolución, se le reembolsará el precio original del producto. Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago original utilizada para la compra. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cambio de productos
Si desea cambiar un producto por otro, primero debe devolver el producto original siguiendo los procedimientos de devolución mencionados anteriormente. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le reembolsaremos el precio original del producto y podrá realizar una nueva compra en nuestro sitio web.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema. Si el producto es defectuoso o dañado, los costos de envío serán cubiertos por capkelitos.com.ar
Cambios en las políticas de devolución
capkelitos.com.ar se reserva el derecho de cambiar sus políticas de devolución en cualquier momento. Si se realizan cambios, se publicarán en nuestro sitio web para que nuestros clientes estén al tanto de cualquier cambio en las políticas.
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